Preguntas Frecuentes

¿Quién hay detrás de masendocrino?

Gracias por interesarte en nosotros! Actualmente el equipo de masendocrino.com está formado por:

• Antonio Más. Médico especialista en endocrinología y nutrición
• Rosa Lorenzo, "Miss_Gardener". Blog de recetas saludables
• Jose Antonio Navalon. Diseño y mantenimiento de la web.
• Alicia Mas. Diseño gráfico e ilustración.

Otras personas que han contribuido a este proyecto y que me siento obligado a mencionar son: Montse Villatoro (Nutricionista clínica), Joaquín Mora (entrenador Personal), Tara Vázquez (coach de salud) y María Martínez (pediatra especialista en endocrinología y nutrición).

Tengo una pregunta que no se resuelve aquí, ¿que hago?

Déjanos tu duda en el formulario de contacto o escríbenos por correo electrónico a [email protected]

¿Cómo funciona la consulta online a través de videoconferencia en directo?

1. Elige la fecha del calendario que prefieras para realizar la videoconferencia y realiza el pago. Recibirás un correo electrónico con el enlace para acceder a la videoconferencia en la fecha que hayas seleccionado.

2. Además, recibirás un segundo correo electrónico con un formulario médico que deberás rellenar con los detalles relativos a tu problema. Para poder ayudarte de la mejor forma, es muy importante que contestes a todas las preguntas y que tengas a manos las pruebas relacionadas con tu consulta como analíticas, ecografías u otras.

3. Tras realizar la visita, te enviaré un informe médico con todos los detalles de la consulta: entrevista clínica, diagnósticos y plan terapéutico.

¿Cómo puedo reservar una cita para consulta online?

Puedes contratar mi servicio de consulta en el catálogo de servicios.

¿Como puedo anular una cita ya reservada?

Si por alguna circunstancia no puedes acudir en el horario programado, debes avisarlo cuanto antes en [email protected]

*IMPORTANTE. El límite de tiempo para anular una visita y poder re-programarla sin coste adicional, es antes de las 24h previas a la hora de la visita. Si contactas más tarde, o no estás presente en el horario programado (te esperaré 15 minutos), perderás la visita sin posibilidad de re-programarla ni de recibir el reembolso.

¿Puedo compartir archivos como analíticas u otras pruebas que me hayan hecho?

Por supuesto que sí. Cuando realices una consulta médica deberás rellenar un formulario con los detalles relativos a tu problema en el que además podrás incluir los archivos que consideres necesarios.

Lo mejor es que pases los archivos en formato pdf aunque si te resulta difícil, una forma fácil de compartirlos es hacerle fotos a las pruebas con tu smartphone y compartirlas con nosotros.

¿Cómo empiezo a utilizar la consulta online?

SI deseas realizar una consulta online debes contratar el servicio que desees del catálogo

¿Cómo funciona la consulta online a través de mensajería privada?

1. Tras realizar el pago recibirás un correo electrónico con un formulario médico que deberás rellenar con los detalles relativos a tu problema. Para poder ayudarte de la mejor forma, es muy importante que contestes a todas las preguntas y que tengas a manos las pruebas relacionadas con tu consulta como analíticas, ecografías u otras.

2. Si lo considero necesario, te pediré más información y estableceremos un diálogo abierto hasta que tenga todos los datos necesarios para ayudarte.

3. Una vez finalizada la entrevista clínica, responderé a tu consulta en un plazo máximo 48h laborables y te enviaré un informe médico con todos los detalles de la consulta: entrevista clínica, diagnósticos y plan terapéutico. Tras recibir el informe dispondrás de 12h para reabrir la consulta por si necesitas alguna aclaración.

¿Existe alguna comisión oculta o pago adicional?

NO, los precios indicados siempre son el precio final que el paciente abonará.

¿Ofrecéis suscripciones anuales?

Por el momento NO.

¿Cómo se realiza el pago?

El pago se realiza de forma segura mediante tarjeta de crédito, de débito o PayPal.

¿Aceptas seguros de mutuas médicas?

NO, todas las visitas son privadas.

¿En qué casos se recomienda una consulta online?

El servicio de consulta online resulta especialmente recomendable para:

• Pacientes que no pueden permitirse perder un día de trabajo o no quieren perder tiempo en desplazamientos ni en esperas innecesarias.
• Pacientes que quieren una segunda opinión médica especializada de forma cómoda y rápida.
• Pacientes que desean evitar largas listas de espera para ver al especialista.
• Pacientes que viven lejos de centros médicos pero necesitan una atención especializada.
• Pacientes cansados de una dieta estándar sin un plan de acción concreto y personalizado que les ayude a ponerla en práctica.
• Pacientes que prefieren pagar sólo por el servicio que utilizan en lugar de pagar una mutua que utilizan 1 vez al año.
• Pacientes que quieren beneficiarse de las ventajas de una atención médica especializada desde casa: ahorrar tiempo y dinero, evitar desplazamientos y esperas innecesarias.

¿Qué casos no se pueden tratar a través de consulta online?

Obviamente, la medicina online tiene sus limitaciones y no puede responder a algunas situaciones concretas como:

• Enfermedades agudas o descompensadas.
• Enfermedades que requieran atención urgente o que supongan una amenaza inmediata para la vida del paciente.
• Cuando según el criterio médico se precisa una atención presencial.

"Te garantizo que mi objetivo fundamental es ayudarte a mejorar tu salud así que no dudaré en recomendarte una visita presencial si lo considero necesario".

*Si tienes dudas y quieres asegurarte de si puedo ayudarte online, contacta conmigo

¿Puede el médico diagnosticarme y tratarme sin verme de forma presencial?

Por supuesto que sí. La gran mayoría de los problemas relacionados con la endocrinología y la nutrición se pueden resolver a través de consulta online, mediante una entrevista médica completa y con el apoyo de las pruebas complementarias necesarias.

Obviamente la consulta online tiene sus limitaciones, las cuales siempre tengo en cuenta para garantizar la seguridad del paciente.

"Te aseguro que mi objetivo fundamental es ayudarte a mejorar tu salud así que no dudaré en recomendarte una visita presencial si lo considero necesario".

¿Puede un médico a través de consulta online hacer informes como bajas médicas, informes para el trabajo, escuela u otras instituciones?

Puedo realizar informes de carácter oficial con sello, firma y número de colegiado. Sin embargo, igual que sucede con cualquier centro médico privado, no podemos realizar informes de baja laboral ya que el sistema de incapacidad temporal en España está gestionado por atención primaria o por mutuas profesionales.

¿Me pueden atender de urgencia?

NO, no ofrezco visitas de urgencia en ningún caso dado que no puedo garantizar la disponibilidad inmediata.

¿Cuales son los principales problemas de salud que se pueden tratar online?

Prácticamente todas las enfermedades de endocrinología y nutrición: obesidad y sobrepeso, tiroides, diabetes, triglicéridos, colesterol, hipófisis, suprarrenal... Aquí puedes los principales problemas con los que te puedo ayudar online

¿Tratáis niños?

En general prefiero no tratar niños, porque no es mi especialidad y porque la consulta online no resulta apropiada para muchas de sus patologías frecuentes. Por ejemplo, no resulta apropiada para temas de crecimiento, desarrollo puberal u otros que requieren exploración física de forma presencial.

Sin embargo, sí que puedo tratar algunos problemas en edad pediátrica:

• Diabetes que necesita mejorar el control metabólico
• Dudas puntuales sobre patología tiroidea
• Obesidad leve-moderada y educación alimentaria

¿Cuánto dura cada videoconsulta? ¿Hay límite de duración?

No existe un límite prefijado para cada visita, siempre dedico a cada paciente todo el tiempo que necesite si bien en la mayoría de casos suelen durar aproximadamente 45 min - 1 hora.

¿Me puedo visitar de forma presencial con el Dr. Antonio Mas?

Puedes solicitar visita presencial conmigo aquí:

Dr. Antonio mas. Especialista en endocrinología y nutrición:

Alimmenta
Via Augusta, 29, 1º  08006 Barcelona
Tel. 93 218 95 32
Visitas Lunes por la tarde

Mèdica Premià
Passeig Sant Joan Baptista de la Salle, 1 08330 Premià de Mar-Barcelona.
Tel. 93 752 37 62
Visitas Miércoles por la tarde

Centre Mèdic Alella
Carrer de la Riera Principal, 40, 08328 Alella, Barcelona
Tel. 935 55 22 81
Visitas Martes por la mañana

¿Qué es la endocrinología? ¿Que trata un endocrinólogo online?

Un endocrinólogo o médico endocrino es un médico especializado en el tratamiento de las enfermedades del sistema endocrino (órganos que fabrican hormonas), del metabolismo y en los problemas nutricionales.

Algunos de los órganos que forman el sistema endocrino y sus principales hormonas son: páncreas (diabetes), tiroides (hipotiroidismo o nódulos tiroides), hipófisis (hiperprolactinemia), glándulas suprarrenales, ovarios o testículos (hipogonadismo), paratiroides (hiperparatiroidismo).

¿Se pueden recetar medicamentos a través de consulta online?

Sí, pero siempre tras una visita médica que incluya una valoración a fondo de tu historial médico y de tu problema actual y sólo cuando los considere estrtictamente necesarios. En ese caso realizaré una prescripción farmacológica.

¿Qué puedo hacer si quiero una receta con descuento de la seguridad social?

Las recetas emitidas desde clínicas privadas nunca pueden incluir descuento por aporte de la seguridad social. Sólo los médicos del sistema sanitario público pueden emitir recetas con descuento.

¿Se pueden recetar medicamentos a través de consulta online?

Sí, pero siempre tras una visita médica que incluya una valoración a fondo de tu historial médico y de tu problema actual y sólo cuando los considere estrtictamente necesarios. En ese caso realizaré una prescripción farmacológica.

¿Pueden venir a hacerme el análisis a casa?

Por supuesto que sí, aunque tiene un coste adicional de 33,5€.

Es un servicio que se gestiona directamente con el laboratorio. Si deseas que acudan a tu domicilio, una vez contratado el análisis, deberás contactar con tu centro Echevarne más cercano e indicar que deseas la extracción a domicilio.

¿Cuánto cuesta cada análisis?

El precio varía en función de los parámetros solicitados en cada análisis. Puedes consultar los precios aproximados aquí. 

¿Cómo funciona el servicio de analíticas de sangre?

1. Contrata el análisis de sangre que necesites del catálogo. Recibirás en tu correo electrónico el resguardo del análisis que deberás imprimir y entregar en el laboratorio.

2. Dirígete al laboratorio más cercano para hacerte la extracción de sangre. Deberás llevar impreso el resguardo del análisis junto a tu DNI.

3. En unos días recibiré los resultados y los revisaré personalmente. Una vez revisados, te los enviaré de forma segura y, en caso de que exista alguna alteración, te recomendaré el siguiente paso que debes seguir.

¿Dónde voy a recoger los resultados del análisis de sangre?

No es necesario que vuelvas a por los resultados ya que como médico colaborador del laboratorio me los enviarán directamente en cuanto estén listos. Una vez los reciba y revise personalmente, te los mandaré inmediatamente a tu correo electrónico.

¿Cuanto tiempo tardan los resultados del análisis de sangre?

Depende por completo de los parámetros solicitados. La mayoría de análisis tardan menos de 1 semana, aunque ciertas determinaciones especiales pueden alargarse más.

¿Dónde me puedo hacer la analítica de sangre?

En cualquier laboratorio Echevarne. Puedes consultar el centro más cercano aquí.

No hay un centro de extracción en mi ciudad, ¿Qué hago?

Aunque la oferta de laboratorios es amplia, lamentablemente algunas provincias no disponen de ningún laboratorio que colabore con nosotros. Si es tu caso te pedimos disculpas pero no podemos ofrecerte el servicio de análisis de sangre.

No encuentro la analítica que necesito ¿qué hago?

El catálogo del laboratorio es tan amplio que resulta imposible mostrarlo completo en la web. Si necesitas alguna prueba específica que no aparezca en nuestro catálogo de analíticas, puedes consultarnos en [email protected]

¿Qué dispositivos con compatibles para hacer una videoconferencia?

Por el momento, los dispositivos compatibles son:

• Surface PRO 2 con Win 8.1
• Surface PRO 3 con Win 10
• Dispositivos iOS y Android
• Dispositivos BlackBerry

Si necesitas saber más, aquí puedes consultar la todos los detalles sobre compatibilidad que ofrece el proveedor "Zoom".

¿Qué navegadores son compatibles para hacer la videoconferencia?

Estos son los navegadores compatibles:

• Windows: IE7+,  Firefox,  Chrome,  Safari5+
• Mac: Safari5+,  Firefox,  Chrome
• Linux: Firefox, Chrome

Si necesitas saber más, aquí puedes consultar todos los detalles sobre compatibilidad que ofrece el proveedor "Zoom".

¿La conexión es segura y privada?

Por supuesto, la plataforma con la que colaboramos ofrece el máximo nivel de protección de datos disponible y cumple con la Ley orgánica de protección de datos (LOPD 15/1999).

¿Que pasa si se corta la conexión?

Te llamaremos de nuevo sin coste alguno para ti. Si la consulta no se puede finalizar por completo por problemas técnicos (lo cual sería muy raro), se realizará en otro momento sin ningún coste adicional.

¿Necesito wifi para hacer la consulta por videoconferencia?

Aunque recomendamos utilizar WIFI para que tengas la mejor experiencia posible, no es estrictamente necesario siempre que tengas una buena conexión 4G. Si experimentas problemas de conexión, puedes cambiar a “sólo audio”.

Mi conexión no funciona correctamente, ¿Qué hago?

Lamentamos que tengas problemas. Si la comunicación no funciona correctamente, puede ser que alguien más esté utilizando tu conexión (quizá estés descargando contenido o viendo algún video). Recomendamos evitar cualquier otro uso de la conexión durante la videoconsulta. Si lo has comprobado y nadie más está utilizando la conexión, te recomendamos que utilices 4G o que cambies a modo “solo audio”. Si el problema persiste comunícanoslo y buscaremos una solución lo más rápido posible.